Bantuan Moviyo

Ask for help

Ada link rusak, masalah akun, transaksi, atau kendala lainnya? Pilih jalur bantuan di bawah. Kamu juga bisa melihat status laporanmu dan tanggapan pengelola.

Link rusak

Player tidak bisa diputar, link download tidak bisa dibuka, atau tautan tayangan bermasalah. Sertakan URL dan judul tayangannya.

Laporkan link rusak

Akun

Kendala login, reset kata sandi, email atau Google, profil, dan pengaturan akun. Jelaskan langkah yang kamu lakukan dan pesan error yang muncul.

Minta bantuan akun

VIP dan transaksi

Transaksi sudah berhasil tetapi VIP belum aktif atau perpanjangan belum masuk? Kirim laporan ke Moviyo. Jika tombol mulai aktivasi belum tersedia, pembelian VIP belum dibuka.

Kirim laporan aktivasi / perpanjangan Atau kirim email ke [email protected]Pembayaran gagal? Buka Help Center Trakteer ↗

Kendala lainnya

Masalah tampilan, pencarian, fitur situs, atau kendala yang tidak termasuk kelompok di atas. Sertakan URL halaman dan jelaskan apa yang terjadi.

Laporkan kendala lainnya

Perkembangan laporan

Lihat status dan tanggapan

Masuk ke akun yang dipakai saat melapor untuk melihat semua laporan akunmu, baik tentang link rusak, akun, VIP, maupun kendala lainnya. Jika kamu melapor sebagai Guest, buka tautan status pribadi yang diberikan setelah mengirim laporan.

Laporan dan tanggapan pengelola

Panduan laporan

Sebelum membuat laporan

Pilih kelompok link rusak, akun, VIP dan transaksi, atau kendala lainnya sesuai masalahmu.
Untuk kendala akun atau VIP, pastikan kamu masuk menggunakan akun Moviyo yang benar.
Jika transaksi sudah berhasil tetapi VIP belum aktif, kembali ke halaman aktivasi dan tekan Periksa status VIP.
Kirim satu laporan lengkap, lalu simpan tautan status untuk melihat tanggapan pengelola.

Data yang disiapkan

Agar pengecekan lebih cepat

URL halaman atau judul tayangan yang bermasalah.
Apa yang terjadi, kapan terjadi, dan pesan error yang muncul.
Email atau username jika masalah berkaitan dengan akun.
Untuk laporan VIP: transaction_id, waktu, nominal/unit dukungan, dan kode dukungan.
Screenshot masalah atau bukti transaksi bila diperlukan.

Kirim laporan aktivasi / perpanjangan VIP

Masuk ke akun yang akan menerima VIP. Laporan diperiksa pengelola dan tidak langsung mengubah masa VIP. Gunakan kelompok bantuan di atas untuk link rusak, masalah akun, atau kendala lainnya.

Simpan tautan status setelah mengirim. Hanya pemegang tautan atau pemilik akun yang dapat melihat laporan. Tanggapan pengelola muncul di halaman status.

Lihat laporan akun saya